امروزه تمام فروشگاه های برتر آنلاین از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند، اما این بدان معنا نیست که آنها از ایمیل و سایر کانالهای بازاریابی خود غافل می شوند. اگرچه به نظر مشابه می رسند ، اما مهم است که هنگام خرید پنل اس ام اس و ترکیب با ایمیل مارکتینگ تمام نکات را رعایت کنید.. برای چند نکته سریع ، ادامه مطلب را بخوانید. اگر به دنبال استراتژی های دقیق تر برای کار با SMS و ایمیل هستید ، می تواند مفید باشد.
شباهت ها و مزایای بی نظیر پیام کوتاه و ایمیل.
مشتریان همیشه ایمیل ها را به سرعت پیام های متنی نمی خوانند ، بنابراین ایمیل مکانی عالی برای به اشتراک گذاشتن جزئیاتی است که به اندازه زمان حساس نیستند یا دوست دارید مخاطب وقت بیشتری برای هضم غذا بگذارد. بازاریابی پیام کوتاه بهتر است برای اعلان های کوتاه ، حساس به زمان و عملی که نیازی به مراجعه مجدد آنها نیست ، استفاده شود.
شناسایی ، تعیین و ارزیابی اهداف کانال.
قبل از راه اندازی یک برنامه جدید ، تعیین اهداف به منظور تعریف موفقیت و شناسایی فرصت های بهبود از طریق بهینه سازی ، مهم است. پس از مشخص شدن اهداف ، KPI های اصلی را که برای اندازه گیری استفاده می کنید ، نقشه برداری کنید. بازاریابی از طریق ایمیل و پیام کوتاه KPI مشابهی دارند ، اما بسته به نتیجه مطلوب ، KPI های ردیابی شده ممکن است از کسب و کار به کسب و کار دیگر و یا حتی از یک کمپین به کمپین دیگر متفاوت باشند.
- KPI های ایمیل: نرخ باز ، نرخ کلیک ، نرخ تبدیل ، درآمد (به ازای هر مشترک ، برای هر ارسال) ، رشد مشترکان جدید
KPI های پیام متنی: نرخ کلیک ، نرخ تبدیل ، درآمد (به ازای هر مشترک ، برای هر ارسال) ، رشد مشترکان جدید
توجه: هنگام معرفی بازاریابی پیامکی به عنوان یک کانال جدید ، ممکن است تغییر در رشد مخاطب و درآمد شما از کانال ایمیل خود را مشاهده کنید. وفادارترین مشتریان شما احتمالاً در هر دو کانال مشترک می شوند ، اما ممکن است آنها به جای فعالیت های ایمیل شروع به تبدیل از طریق پیام های متنی کنند. مهم است که درک کنیم این یک تغییر منفی نیست ، بلکه یک رشد فزاینده برای کل برنامه CRM شما است. این امکان را هنگام ارزیابی عملکرد بین کانال ها در ذهن داشته باشید.
پیدا کردن و به دست آوردن مخاطبان خود.
رشد مخاطبان اولین قدم برای ایجاد یک کانال ROI مثبت است و حفظ رشد مداوم هم در برنامه های ایمیل و پیام متنی بسیار مهم است. اگرچه توقف مکالمه نامه الکترونیکی به نفع ایجاد مخاطبان پیام کوتاه خود از ابتدا - یک اشتباه رایج در بازاریابان - وسوسه انگیز است ، اما ادامه دادن به اولویت گرفتن آدرس ایمیل ضروری است. موفقیت یک برنامه پیام کوتاه جدید نباید به قیمت سلامتی برنامه ایمیل شما باشد. برای بهینه سازی رشد هر دو کانال ، به دست آوردن شماره تلفن از بازدید کنندگان سایت در تلفن همراه و آدرس ایمیل در دسک تاپ ، یا جمع آوری هر دو آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه در سراسر دستگاه ها فکر کنید. همچنین می توانید با ارتقا cross کانال متقابل مخاطبین را بدست آورید: کمپین هایی را برای ارتقا sign ثبت نام پیام کوتاه از طریق ایمیل یا ثبت نام ایمیل از طریق پیام کوتاه راه اندازی کنید. هنگام دنبال کردن گزینه استراتژیک متقاطع کانال ، اطمینان حاصل کنید که از سرکوب های مناسب استفاده کنید تا از کسانی که قبلاً برای هر دو کانال ثبت نام کرده اند درخواست ورود مجدد کنید ، زیرا این امر می تواند منجر به تجربه منفی شود.
چند متغیر کلیدی قابل آزمایش عبارتند از موضوع ، محتوای رسانه ، محتوای خلاقانه و طرح بندی ، نوع پیشنهاد و دعوت به عمل شما. برای اینکه یک مرحله جلوتر بروید ، مشترکان پیام کوتاه و ایمیل خود را نشان کنید تا بتوانید بخشهایی از مخاطبان خود را که در یک کانال مشترک یا هر دو مشترک هستند ایجاد کنید. با این کار می توانید یاد بگیرید که مشتریان چگونه از طریق چندین کانال به وضعیت اشتراک مبتنی بر ارتباطات پاسخ می دهند. ما توصیه می کنیم حداقل سه بار تست را تکرار کنید و برای تعیین برنده مشخص به اهمیت آماری برسید. آنچه برای یک مارک مفید است ممکن است برای مارک دیگر مفید نباشد ، بنابراین آزمایش و یادگیری اینکه چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر است ضروری است.
ادغام پیام های متنی و ایمیل در سفر مشتری.
پیام های کمپین و محرک های رفتاری برای ایمیل و پیام کوتاه شباهت های زیادی دارند: ثابت شده است که راه اندازی محصولات جدید ، فروش فلش ، پیام های خوش آمد گویی و محرک های ترک سبد ، درآمد را از طریق کانال افزایش می دهد. درباره چگونگی تلفیق برنامه های پیام متنی و بازاریابی ایمیل خود ، با رعایت نقاط قوت هر کانال و اجتناب از برقراری ارتباط بیش از حد با مشترکان ، مراقب باشید. برنامه های موفق CRM که به جای کار در سیلوها مکمل یکدیگر هستند ، قدرتمندترین تجارب تجاری را ایجاد می کنند.
تست و بهینه سازی
پس از ایجاد بنیادی برای پیام متنی و بازاریابی از طریق ایمیل ، باید شروع به آزمایش هر دو کانال کنید تا بتوانید اطلاعاتی در مورد محتوا ، پیشنهادها و تصاویری که بیشترین بازتاب را در بین مخاطبان دارد ، بدست آورید. هم در بازاریابی از طریق ایمیل و هم پیامکی ، ما توصیه می کنیم که هر بار فقط یک عنصر را امتحان کنید تا بتوانید تغییرات مربوط به نامزدی یا تبدیل ها را صفر کنید.
امروزه تمام فروشگاه های برتر آنلاین از بازاریابی پیامکی استفاده می کنند، اما این بدان معنا نیست که آنها از ایمیل و سایر کانالهای بازاریابی خود غافل می شوند. اگرچه به نظر مشابه می رسند ، اما مهم است که هنگام خرید پنل اس ام اس و ترکیب با ایمیل مارکتینگ تمام نکات را رعایت کنید.. برای چند نکته سریع ، ادامه مطلب را بخوانید. اگر به دنبال استراتژی های دقیق تر برای کار با SMS و ایمیل هستید ، می تواند مفید باشد.
شباهت ها و مزایای بی نظیر پیام کوتاه و ایمیل.
مشتریان همیشه ایمیل ها را به سرعت پیام های متنی نمی خوانند ، بنابراین ایمیل مکانی عالی برای به اشتراک گذاشتن جزئیاتی است که به اندازه زمان حساس نیستند یا دوست دارید مخاطب وقت بیشتری برای هضم غذا بگذارد. بازاریابی پیام کوتاه بهتر است برای اعلان های کوتاه ، حساس به زمان و عملی که نیازی به مراجعه مجدد آنها نیست ، استفاده شود.
شناسایی ، تعیین و ارزیابی اهداف کانال.
قبل از راه اندازی یک برنامه جدید ، تعیین اهداف به منظور تعریف موفقیت و شناسایی فرصت های بهبود از طریق بهینه سازی ، مهم است. پس از مشخص شدن اهداف ، KPI های اصلی را که برای اندازه گیری استفاده می کنید ، نقشه برداری کنید. بازاریابی از طریق ایمیل و پیام کوتاه KPI مشابهی دارند ، اما بسته به نتیجه مطلوب ، KPI های ردیابی شده ممکن است از کسب و کار به کسب و کار دیگر و یا حتی از یک کمپین به کمپین دیگر متفاوت باشند.
- KPI های ایمیل: نرخ باز ، نرخ کلیک ، نرخ تبدیل ، درآمد (به ازای هر مشترک ، برای هر ارسال) ، رشد مشترکان جدید
KPI های پیام متنی: نرخ کلیک ، نرخ تبدیل ، درآمد (به ازای هر مشترک ، برای هر ارسال) ، رشد مشترکان جدید
توجه: هنگام معرفی بازاریابی پیامکی به عنوان یک کانال جدید ، ممکن است تغییر در رشد مخاطب و درآمد شما از کانال ایمیل خود را مشاهده کنید. وفادارترین مشتریان شما احتمالاً در هر دو کانال مشترک می شوند ، اما ممکن است آنها به جای فعالیت های ایمیل شروع به تبدیل از طریق پیام های متنی کنند. مهم است که درک کنیم این یک تغییر منفی نیست ، بلکه یک رشد فزاینده برای کل برنامه CRM شما است. این امکان را هنگام ارزیابی عملکرد بین کانال ها در ذهن داشته باشید.
پیدا کردن و به دست آوردن مخاطبان خود.
رشد مخاطبان اولین قدم برای ایجاد یک کانال ROI مثبت است و حفظ رشد مداوم هم در برنامه های ایمیل و پیام متنی بسیار مهم است. اگرچه توقف مکالمه نامه الکترونیکی به نفع ایجاد مخاطبان پیام کوتاه خود از ابتدا - یک اشتباه رایج در بازاریابان - وسوسه انگیز است ، اما ادامه دادن به اولویت گرفتن آدرس ایمیل ضروری است. موفقیت یک برنامه پیام کوتاه جدید نباید به قیمت سلامتی برنامه ایمیل شما باشد. برای بهینه سازی رشد هر دو کانال ، به دست آوردن شماره تلفن از بازدید کنندگان سایت در تلفن همراه و آدرس ایمیل در دسک تاپ ، یا جمع آوری هر دو آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه در سراسر دستگاه ها فکر کنید. همچنین می توانید با ارتقا cross کانال متقابل مخاطبین را بدست آورید: کمپین هایی را برای ارتقا sign ثبت نام پیام کوتاه از طریق ایمیل یا ثبت نام ایمیل از طریق پیام کوتاه راه اندازی کنید. هنگام دنبال کردن گزینه استراتژیک متقاطع کانال ، اطمینان حاصل کنید که از سرکوب های مناسب استفاده کنید تا از کسانی که قبلاً برای هر دو کانال ثبت نام کرده اند درخواست ورود مجدد کنید ، زیرا این امر می تواند منجر به تجربه منفی شود.
چند متغیر کلیدی قابل آزمایش عبارتند از موضوع ، محتوای رسانه ، محتوای خلاقانه و طرح بندی ، نوع پیشنهاد و دعوت به عمل شما. برای اینکه یک مرحله جلوتر بروید ، مشترکان پیام کوتاه و ایمیل خود را نشان کنید تا بتوانید بخشهایی از مخاطبان خود را که در یک کانال مشترک یا هر دو مشترک هستند ایجاد کنید. با این کار می توانید یاد بگیرید که مشتریان چگونه از طریق چندین کانال به وضعیت اشتراک مبتنی بر ارتباطات پاسخ می دهند. ما توصیه می کنیم حداقل سه بار تست را تکرار کنید و برای تعیین برنده مشخص به اهمیت آماری برسید. آنچه برای یک مارک مفید است ممکن است برای مارک دیگر مفید نباشد ، بنابراین آزمایش و یادگیری اینکه چه چیزی برای مخاطبان شما بهتر است ضروری است.
ادغام پیام های متنی و ایمیل در سفر مشتری.
پیام های کمپین و محرک های رفتاری برای ایمیل و پیام کوتاه شباهت های زیادی دارند: ثابت شده است که راه اندازی محصولات جدید ، فروش فلش ، پیام های خوش آمد گویی و محرک های ترک سبد ، درآمد را از طریق کانال افزایش می دهد. درباره چگونگی تلفیق برنامه های پیام متنی و بازاریابی ایمیل خود ، با رعایت نقاط قوت هر کانال و اجتناب از برقراری ارتباط بیش از حد با مشترکان ، مراقب باشید. برنامه های موفق CRM که به جای کار در سیلوها مکمل یکدیگر هستند ، قدرتمندترین تجارب تجاری را ایجاد می کنند.
تست و بهینه سازی
پس از ایجاد بنیادی برای پیام متنی و بازاریابی از طریق ایمیل ، باید شروع به آزمایش هر دو کانال کنید تا بتوانید اطلاعاتی در مورد محتوا ، پیشنهادها و تصاویری که بیشترین بازتاب را در بین مخاطبان دارد ، بدست آورید. هم در بازاریابی از طریق ایمیل و هم پیامکی ، ما توصیه می کنیم که هر بار فقط یک عنصر را امتحان کنید تا بتوانید تغییرات مربوط به نامزدی یا تبدیل ها را صفر کنید.
پیام متنی تبلیغات برای پیشترفت کسب و کارتان